Почтальон отправляется в замерзший город на севере, где он обнаруживает, что Санта-Клаус спрятан. Джаспер, худший ученик почтовой академии, назначается в Смиренсбург, холодный остров за Полярным кругом, где его обеспокоенные жители едва обмениваются словами, не говоря уже о письмах. Он знакомится с Алвой, деревенским учителем. Он также встречает Клауса (Луис Тосар), таинственного плотника, который живет в изоляции в каюте, полной игрушек ручной работы. Эти странные дружеские отношения вернут радость в Смиренсбург и создадут новое наследие щедрых соседей, волшебных легенд и любовно повешенных носков на каминах.